[Karla Lima]

Você pode seguir estas orientações baseadas no funcionamento padrão do sistema:

1. **Verificar se o colaborador possui registros de ponto lançados**
Confirme se o colaborador tem registros de ponto (batidas) para o período desejado. Sem registros, o cálculo não será gerado.

2. **Realizar o cálculo geral de ponto**
Acesse o módulo de Recursos Humanos > Ponto Automático ou Ponto Eletrônico.
Use a tecla **F5 – Calcular Ponto** na barra inferior esquerda.
Na janela que abrir, preencha os parâmetros do cálculo e marque a opção **Geral** em Tipo de cálculo no canto superior esquerdo.
Isso recalcula o ponto para todos os colaboradores, incluindo o que não estava aparecendo.

3. **Verificar se o cálculo individual apresenta erro**
Caso tenha tentado calcular ponto individualmente e tenha ocorrido erro, pode ser problema temporário com arquivo temporário ou conexão. Neste caso, saia do sistema e entre novamente para tentar o cálculo individual.

4. **Confirmar se o colaborador não está com algum afastamento ou licença que impeça o cálculo**
Verifique na ficha funcional do colaborador se há algum afastamento cadastrado (ex: licença maternidade, afastamento INSS) que possa impactar o cálculo do ponto.

5. **Verificar se o colaborador está ativo e corretamente cadastrado no sistema**
Colaboradores inativos ou com cadastro incorreto podem não ter ponto calculado.

6. **Consultar a última transferência e o start de escala**
Acessando a ficha de funcionário (Recursos humanos/Funcionários) seleciona o colaborador e pede para editar. No canto inferior esquerdo selecione F-9 Transferência. Confirmar se a transferência e o start de escala estão corretos.

7. **Atualizar a Folha**
Após a transferência atualizar a folha de pagamento do referido período.

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